Ce que doit contenir un message d'absence
- Les dates d'absence.
- La date de retour.
- Une personne ou un moyen à contacter en cas d'urgence.
- Un ton courtois et bref.
Réponse automatique d'e-mail : congés
« Bonjour, je suis absent(e) du [date] au [date] inclus, avec un accès limité à mes e-mails. Je vous répondrai dès mon retour. Pour toute urgence, vous pouvez contacter [nom] à [e-mail]. Cordialement, [Signature] »
Réponse automatique d'e-mail : déplacement
« Bonjour, je suis en déplacement jusqu'au [date] et je consulte mes messages de façon irrégulière. Je reviens vers vous au plus vite. Cordialement, [Signature] »
Message téléphonique d'absence
« Bonjour, vous êtes bien chez [Entreprise]. Nous sommes fermés jusqu'au [date]. Laissez un message ou écrivez à [e-mail], nous vous répondrons dès notre retour. »
Fêtes de fin d'année
« Toute l'équipe de [Entreprise] vous souhaite de belles fêtes. Nous sommes fermés du [date] au [date] et serons ravis de vous retrouver dès le [date]. »
Ne plus être absent pour vos clients
Un message d'absence informe, mais ne traite pas la demande. Avec Renelia, Joy continue de répondre au téléphone et Math trie vos e-mails pendant votre absence : les rendez-vous sont pris, les urgences vous sont signalées, et vous retrouvez un résumé à votre retour.
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Questions fréquentes
Comment activer une réponse automatique sur Gmail ?
Dans Gmail : Paramètres, onglet Général, rubrique « Réponse automatique ». Indiquez les dates, l'objet et le message, puis enregistrez.
Et sur Outlook ?
Dans Outlook : Paramètres, Courrier, « Réponses automatiques ». Activez-les, choisissez la période et rédigez le message.