Le principe en trois étapes
- Elle écoute : la parole du client est transformée en texte en temps réel.
- Elle comprend et décide : un modèle d'IA analyse la demande à partir des informations de votre entreprise.
- Elle répond et agit : la réponse est lue avec une voix de synthèse, et l'IA peut consulter ou remplir votre agenda.
Ce qu'elle sait faire
- Décrocher à toute heure, sans file d'attente.
- Répondre aux questions courantes : horaires, prix, services, adresse.
- Prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous.
- Transférer l'appel à un humain quand c'est nécessaire.
- Envoyer un résumé de chaque appel.
Ses limites
- Elle ne sait que ce que vous lui avez appris : vos informations doivent être à jour.
- Les situations très sensibles ou inhabituelles doivent être transférées à un humain.
- Une bonne configuration des règles (créneaux, zones, cas particuliers) fait toute la différence.
La mettre en place
Il suffit généralement de renseigner vos informations, de connecter votre agenda et de renvoyer votre ligne vers le numéro de l'IA. Avec Renelia, c'est Joy qui répond : elle est incluse dans l'abonnement avec six autres agents.
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Questions fréquentes
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Vous choisissez comment l'assistante se présente. La transparence est recommandée et n'empêche pas une conversation fluide.
Une IA téléphonique parle-t-elle bien français ?
Oui, les voix et la compréhension en français sont aujourd'hui naturelles, y compris pour des demandes formulées librement.
Comment essayer Renelia ?
L'essai gratuit de 7 jours donne accès aux 7 agents. Ensuite, dès 89 € par mois sans engagement, ou 149 € par mois avec Joy au téléphone (2 mois offerts en formule annuelle).