Le problème
L'externalisation classique du standard repose sur des téléconseillers : des plages horaires définies, un coût qui grimpe avec le volume, et souvent un simple message pris au lieu d'une action. Pour beaucoup d'entreprises, l'enjeu est surtout de ne plus perdre d'appels et de transformer chaque appel en rendez-vous.
Ce que Renelia fait pour vous
- Joy décroche tous les appels, 24 h/24 et 7 j/7, sans file d'attente.
- Elle répond avec vos informations : services, tarifs, horaires, zone.
- Elle prend les rendez-vous directement dans votre agenda.
- Elle transfère l'appel quand une personne doit intervenir.
- Vous recevez un résumé de chaque appel et la fiche client est créée.
Un exemple
Un lundi à 7 h 45, avant l'ouverture, trois clients appellent. Joy répond aux trois en même temps, fixe deux rendez-vous et transmet la troisième demande, plus complexe, avec un résumé clair.
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Questions fréquentes
Quelle différence avec un standard externalisé classique ?
Pas d'horaires, pas de limite d'appels simultanés, et une action concrète (rendez-vous, fiche client) au lieu d'un simple message, pour un abonnement fixe.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui, vous renvoyez votre ligne vers le numéro de Joy, en continu ou seulement quand vous êtes indisponible.
Comment essayer Renelia ?
L'essai gratuit de 7 jours donne accès aux 7 agents. Ensuite, dès 89 € par mois sans engagement, ou 149 € par mois avec Joy au téléphone (2 mois offerts en formule annuelle).