1. Supprimer votre compte Renelia
- Depuis l'application : Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Vous pouvez aussi exporter vos données au préalable.
- Par e-mail : écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte.
Après la clôture, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des factures que la loi nous oblige à conserver.
2. Déconnecter une intégration
Vous pouvez déconnecter à tout moment chaque service connecté depuis la page Intégrations de l'application. Dès la déconnexion, Renelia n'accède plus aux nouvelles données de ce service.
3. Données Google
Déconnectez votre compte Google depuis Renelia ou révoquez l'accès depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions). Pour supprimer les données Google déjà stockées par Renelia, écrivez à [email protected].
4. Données Microsoft
Déconnectez votre compte Microsoft depuis Renelia ou révoquez l'accès depuis votre compte Microsoft. Renelia cesse alors d'accéder aux nouvelles données Microsoft.
5. Données Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Demandez la suppression des données liées à Facebook, Instagram, WhatsApp ou Meta en écrivant à [email protected]. Renelia supprime les données stockées associées au compte connecté, sauf obligation légale ou impératif de sécurité.
6. Communications et téléphonie
Vous pouvez demander la suppression des historiques d'appels, messages, transcriptions, enregistrements ou numéros associés à votre compte, sauf obligation légale, sécurité ou exigence de conformité. Les enregistrements d'appels sont de toute façon supprimés automatiquement après 6 mois.
7. Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai d'un mois maximum, sauf obligation légale, fraude ou litige nécessitant une conservation limitée.
Platform reviewers
Users can delete their Renelia account from the application settings or by contacting [email protected]. Users can disconnect Google, Microsoft, Meta, Twilio and other integrations from their Renelia account at any time. After disconnection, Renelia stops accessing new data from the disconnected service. Users may also revoke access directly from the third-party provider account settings and request deletion of stored data at [email protected].